Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 999o

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi xử lý dữ liệu đó có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán được mã hóaQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
999o Thông tin của bạn được bảo vệ tại 999o
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tiếp Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản mỗi ngày.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức. Ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" trong tiêu đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Xác minh danh tính Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu, chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 999o bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi bước trong quy trình tài khoản đều được thiết kế để hạn chế rủi ro rò rỉ thông tin. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự áp dụng.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kênh không mã hóa.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết — yêu cầu xác nhận trước khi tiến hành.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 999o

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát, nhưng không lưu số ví đầy đủ hay mã PIN. Dữ liệu thanh toán được mã hóa trong suốt quá trình xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho đơn vị quảng cáo.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa tên và số điện thoại. Với thông tin nhạy cảm hơn, liên hệ hỗ trợ để được xác minh và hỗ trợ thay đổi.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi dùng trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tính năng; bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập 999o tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở.