Tham khảo

Quy định sử dụng 999o — rõ ràng từ đầu

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm sảnh casino, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tuỳ theo quy định pháp luật địa phương
999o Quy định sử dụng 999o — rõ ràng từ đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo và ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần đính kèm tài liệu, giải trình chi tiết về giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch — tra cứu nhanh trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 999o xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực chất, không phải khẩu hiệu. Dưới đây là những gì chúng tôi làm và bạn có quyền yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp rút qua ví điện tử — được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử này qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sảnh có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá dữ liệu tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quy định 999o

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản hoặc thao tác tài khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chúng tôi cập nhật quy định đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp và rút phải xuất phát từ ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mang chính tên đăng ký tài khoản của bạn. Sai khớp tên có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trên tài khoản trước khi áp dụng. Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng có thể được cập nhật trực tiếp.

Có. Liên hệ email hỗ trợ nêu rõ vấn đề và đính kèm thông tin xác minh. Đội xem xét sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và giải thích lý do nếu việc đình chỉ là hợp lệ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp theo quy định hiện hành tại nơi bạn đang ở.